Chez Wild Bloom – Fragrance & Elégance, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation et de retour conformément à la législation en vigueur.

Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts (pour les produits cosmétiques, parfums ou textiles : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes).

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Procédure de retour

Envoyez une demande de retour par email à : contact@wildbloomfragranceetelegance.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Après validation, vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.

Dès réception et vérification du produit, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Remboursements

Le remboursement inclut le prix facturé du ou des produits retournés.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l’intégralité de la commande est retournée.

Aucun échange automatique n’est prévu : pour une nouvelle taille ou un autre produit, il suffit de repasser commande.

Exceptions

Les articles soldés et cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Wild Bloom – Fragrance & Elégance se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.